Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 06/10/2026

Wie wij zijn

TennisTemple (de website, de mobiele apps en hun diensten) wordt uitgegeven door TGNC SARL, 11 allée de la Bartavelle, 95800 Courdimanche, Frankrijk. TGNC is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit beleid worden beschreven.

Voor vragen over uw gegevens of om uw rechten uit te oefenen, schrijft u naar contact@tennistemple.com of naar het postadres hierboven.

Dit beleid legt uit wat wij verzamelen, waarom, op welke rechtsgrond, wie de gegevens ontvangt, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u hebt. Het geldt voor bezoekers en voor leden.

Wat wij verzamelen

Wanneer u een account aanmaakt

een e-mailadres, een gebruikersnaam en een wachtwoord (van het wachtwoord bewaren wij alleen een onomkeerbare hash);
als u inlogt met Google, Facebook of Apple: de identificatiecode die die dienst ons geeft, en de naam en het e-mailadres die hij deelt;
optioneel: geslacht, geboortedatum, nationaliteit, favoriete land, een profielfoto, een banner en een bio.

Het e-mailadres, de gebruikersnaam en het wachtwoord zijn nodig om een account aan te maken (bij Google, Facebook of Apple vervangt het inloggen via die dienst het wachtwoord); zonder deze gegevens kunnen wij het account niet aanmaken. De optionele gegevens mogen leeg blijven, en al het overige hieronder hangt alleen af van wat u op TennisTemple wilt doen.

Wat u op TennisTemple publiceert en doet

posts, reacties, artikelen, foto's en video's die u publiceert, en uw likes, stemmen en emoji-reacties;
privéberichten en groepsgesprekken (hubs) waaraan u deelneemt;
uw voorspellingen, voorspellingscompetities, scores en ranglijsten, quizzen en peilingen;
de spelers, leden en competities die u volgt, en uw meldingsvoorkeuren;
de bugmeldingen en suggesties die u ons stuurt, met hun bijlagen.

Aankopen

in-app-aankopen via Apple of Google, en PayPal-betalingen: het product, het bedrag, de datum en de transactie-identificatiecodes. Uw kaartgegevens ontvangen wij nooit.

Automatisch verzameld

technische gegevens: IP-adres, apparaat-ID, apparaatmodel en besturingssysteem, appversie, browser, taal;
een token voor pushmeldingen als u meldingen toestaat;
de inloggeschiedenis en beveiligingsgebeurtenissen van uw account;
fout- en prestatierapporten, zodat wij crashes en trage pagina's kunnen verhelpen;
gegevens voor bezoekersmeting en advertenties, afhankelijk van uw cookiekeuzes (zie hieronder).

Waarvoor wij de gegevens gebruiken, en op welke rechtsgrond

Het laten werken van uw account en de diensten die u gebruikt — publiceren, berichten, voorspellingen, aankopen, meldingen waar u om hebt gevraagd. Rechtsgrond: de overeenkomst tussen u en ons (onze Gebruiksvoorwaarden).
Beveiliging en voorkoming van misbruik — accounts beschermen, fraude, meervoudige accounts en het omzeilen van verbanningen opsporen, inlog- en beveiligingslogboeken bijhouden. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij een veilig TennisTemple.
De dienst herstellen en verbeteren — crash-, fout- en prestatierapporten, om bugs en trage pagina's te vinden en te verhelpen. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij een dienst die werkt.
Content vertalen — artikelen en nieuws vertalen in de talen van de site, en gemelde content en ledenprofielen vertalen zodat ons moderatieteam ze kan beoordelen. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij het exploiteren van een internationale site.
AI-assistent van TennisTemple — wanneer een lid de assistent in een discussie een vraag stelt, antwoordt deze op basis van de recente reacties in die discussie (met de gebruikersnamen van hun auteurs), de bio van het lid dat de vraag stelde en de tijdzone van diens apparaat. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij het aanbieden van deze functie.
Moderatie — gepubliceerde content toetsen aan onze regels, ook met geautomatiseerde hulpmiddelen (zie “Geautomatiseerde moderatie”). Onze moderators lezen een privébericht alleen als iemand in het gesprek het meldt, en dan alleen het gemelde bericht. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang, en onze verplichtingen als hostingdienst voor content van gebruikers.
Bezoekersmeting en advertenties — alleen met uw toestemming waar de wet dat vereist (zie “Cookies”). Advertenties financieren de gratis dienst.
Nieuwsbrieven en e-mails — service-e-mails over uw account maken deel uit van de overeenkomst; nieuwsbrieven worden alleen verstuurd als u zich hebt ingeschreven (rechtsgrond: uw toestemming), en u kunt zich op elk moment uitschrijven. Wij meten de totale open- en klikpercentages van elke nieuwsbrief; wij houden niet bij of u persoonlijk een e-mail hebt geopend of op een link hebt geklikt. Zodat één persoon die dezelfde e-mail twee keer opent maar één keer wordt geteld, wordt een gecodeerde markering die uw adres niet bevat 30 dagen bewaard en daarna automatisch verwijderd.
Boekhouding en wettelijke verplichtingen — aankoopbewijzen bewaren zoals de wet vereist. Rechtsgrond: onze wettelijke verplichtingen.

Geautomatiseerde moderatie

Reacties en posts kunnen worden geanalyseerd door een geautomatiseerd systeem dat content markeert of verbergt die onze regels lijkt te overtreden (spam, beledigingen, illegale content). Voor deze analyse wordt alleen de tekst van de content verstuurd — niet uw gebruikersnaam of de identificatiecode van uw account. Er wordt geen besluit dat rechtsgevolgen voor u heeft, of u op vergelijkbare wijze in aanmerkelijke mate treft, uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking genomen. Een lid van ons team kan elk geautomatiseerd besluit beoordelen: als u denkt dat uw content ten onrechte is verwijderd, neem dan contact met ons op.

Wie uw gegevens ontvangt

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Uw gebruikersnaam, profielfoto, banner en bio, de datum waarop u lid werd, uw aantal volgers, wat u publiceert en uw voorspellingsscores en ranglijsten zijn zichtbaar voor andere bezoekers, zoals de dienst bedoeld is. Uw e-mailadres, geboortedatum, geslacht en privéberichten worden nooit aan andere leden getoond. Verder worden uw gegevens alleen gedeeld met dienstverleners die ze namens ons en volgens onze instructies verwerken (verwerkers):

Hosting en levering: OVHcloud (servers en databases, Frankrijk), Cloudflare (netwerkbeveiliging en levering van content), Bunny.net (opslag en levering van een deel van de foto's, video's en andere bestanden, EU);
Google: Firebase (pushmeldingen, crashrapporten, app-analyse), Google Analytics, inloggen met Google, en de advertentiediensten van Google (AdSense, Ad Manager, AdMob) met de bijbehorende toestemmingstool, samen met de advertentietechnologiepartners die in het toestemmingsvenster worden vermeld;
Inloggen en aankopen: Apple (Inloggen met Apple, in-app-aankopen, meldingen), Google Play (in-app-aankopen), Meta (inloggen met Facebook), PayPal (betalingen);
Advertentiepartners in de apps: Meta Audience Network, Pangle (ByteDance) en Unity Ads, via de advertentiemediatie van Google. Zij ontvangen de advertentie-ID van uw apparaat en technische gegevens alleen binnen de keuzes die u maakt in het toestemmingsvenster, waarin elke partner wordt vermeld;
AI-diensten: aanbieders van AI-modellen, die wij voornamelijk bereiken via OpenRouter, dat elk verzoek doorgeeft aan een van de aanbieders waarmee het samenwerkt. Zij vertalen content, helpen bij de moderatie en laten de AI-assistent van TennisTemple werken. Zij mogen wat wij hun sturen niet gebruiken om hun modellen te trainen; sommigen mogen het volgens hun eigen beleid een beperkte tijd bewaren. Wij sturen hun alleen wat elke taak nodig heeft, en nooit uw e-mailadres;
Verzending van e-mails: onze eigen mailserver, gehost door OVHcloud in Frankrijk.

Wij kunnen gegevens ook verstrekken wanneer de wet dat vereist, bijvoorbeeld op verzoek van een rechter of een bevoegde autoriteit.

Doorgiften buiten de Europese Unie

Sommige van deze dienstverleners zijn gevestigd in, of verwerken gegevens in, landen buiten de Europese Unie, met name de Verenigde Staten; China, voor sommige aanbieders van AI-modellen; en Singapore en China, voor een van onze advertentiepartners in de apps (Pangle, eigendom van ByteDance). Voor de meeste van hen berusten die doorgiften op het EU-VS-kader voor gegevensbescherming wanneer de dienstverlener gecertificeerd is, of op de standaardbepalingen inzake gegevensbescherming van de Europese Commissie. De aanbieders van AI-modellen die wij via OpenRouter bereiken, vallen nog niet onder zo'n overeenkomst; wij werken eraan er een af te sluiten, of de verwerking van de content van leden over te dragen aan een dienstverlener die in de Europese Unie is gevestigd. Tot die tijd sturen wij hun alleen wat elke taak nodig heeft, nooit uw e-mailadres, en mogen zij het niet gebruiken om hun modellen te trainen. U kunt ons om een kopie vragen van de waarborgen die van toepassing zijn.

Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Uw account en wat u hebt gepubliceerd: zolang uw account bestaat. Wanneer u uw account verwijdert, wordt het gewist na een termijn van 5 dagen waarin u kunt annuleren. Op dat moment worden uw profiel, foto's en video's, reacties, forumberichten, likes, berichten in groepsgesprekken en privégesprekken (inclusief het deel van de andere persoon) verwijderd. Artikelen en nieuws die u hebt gepubliceerd, uw voorspellingen en de voorspellingscompetities die u hebt aangemaakt, blijven online, zonder uw naam.
Inactieve accounts: een account dat 3 jaar niet is gebruikt (niet gebruikt terwijl u ingelogd was, op de website of in de app) wordt verwijderd. De 3 jaar worden op zijn vroegst vanaf 5 oktober 2026 geteld, dus vóór 5 oktober 2029 wordt geen enkel account wegens inactiviteit verwijderd. Wij sturen u 30 dagen en 7 dagen van tevoren een e-mail; TennisTemple één keer gebruiken terwijl u bent ingelogd is genoeg om uw account te behouden. Uw privégegevens worden dan verwijderd zoals bij een verwijdering die u zelf aanvraagt, maar uw reacties en forumberichten blijven staan, zonder uw naam, zodat de discussies waartoe ze behoren begrijpelijk blijven. Accounts met een lopend abonnement of ongebruikt tegoed worden niet wegens inactiviteit verwijderd. Als er geen e-mailadres aan het account is gekoppeld, wordt het zonder kennisgeving verwijderd.
IP-adressen en verbindingsgegevens (inclusief de apparaten waarmee u bent ingelogd): 12 maanden.
Beveiligingslogboeken (inlogpogingen, gevoelige handelingen op uw account): 24 maanden.
Sessies: 30 dagen voor bezoekers; tot 2 jaar voor ingelogde sessies.
Apparaatgegevens: verwijderd na ten hoogste 2 jaar inactiviteit, veel eerder bij eenmalige bezoeken.
Gegevens verstuurd naar AI-diensten: de inhoud van elk verzoek wordt na 7 dagen uit onze logboeken verwijderd.
Bugmeldingen en suggesties: 2 jaar na de laatste activiteit erop (een bericht, een antwoord of een statuswijziging); hun bijlagen 180 dagen nadat de melding is afgesloten.
Bezoekersmeting (Google Analytics, Firebase Analytics), als u ermee hebt ingestemd: 14 maanden na uw laatste bezoek aan de site of de apps. Elk nieuw bezoek laat de 14 maanden opnieuw beginnen.
Onze eigen gebruiksstatistieken van de apps, als je hebt ingestemd met bezoekersmeting: een dagelijkse registratie, onder een pseudonieme code die van je apparaat is afgeleid (nooit je naam of account), van welke schermen en tabbladen zijn gebruikt, samen met hoe lang de app al geïnstalleerd is (in brede categorieën), de taal, het platform (Android of iOS), of je was ingelogd en welke versie van een scherm je te zien kreeg wanneer we er twee vergelijken, 13 maanden bewaard. Gebruikstellingen zonder die code zijn anonieme totalen en worden 12 maanden bewaard.
Fout- en prestatierapporten: ten hoogste 30 dagen op onze servers; crashrapporten van de apps 90 dagen bij Firebase.
Een kopie van uw gegevens die u hebt aangevraagd: 7 dagen beschikbaar, daarna verwijderd.
Registraties van de e-mails die wij u hebben gestuurd (adres, afleverstatus): 12 maanden.
Moderatiedossiers (verwijderde content, verbanningen, besluiten over meldingen): 5 jaar, de verjaringstermijn voor rechtsvorderingen in Frankrijk; bij een verbanning 5 jaar na het einde ervan.
Bewijs dat u bij uw registratie uw leeftijd hebt bevestigd en de voorwaarden hebt aanvaard: bewaard zolang uw account bestaat, daarna 5 jaar na de verwijdering ervan.
Aankoopbewijzen: tot het einde van het tiende volledige jaar na de aankoop, zoals het Franse boekhoudrecht vereist (Code de commerce, art. L123-22 – Frans Wetboek van Koophandel), ook nadat u uw account hebt verwijderd; daarna worden ze verwijderd. Uw ongebruikte tegoed en een eventueel levenslang abonnement worden bewaard zolang uw account bestaat; na de verwijdering ervan geldt voor hen dezelfde regel van 10 jaar.
Controles van aankopen in de stores (het aankoopbewijs dat uw app ons stuurt om een aankoop te bevestigen): 90 dagen.
Vingerafdrukken tegen het omzeilen van verbanningen: tot het einde van de verbanning, ten hoogste 5 jaar (zie hieronder).

Het omzeilen van verbanningen voorkomen

Wanneer een account wordt verbannen, bewaren wij een vingerafdruk van de identificatiecodes ervan om te voorkomen dat er een nieuw account wordt aangemaakt om de verbanning te omzeilen: een onomkeerbare hash met sleutel (HMAC) van het e-mailadres en van de inlog-identificatiecodes van Google, Facebook, Apple of de toegangssleutel, plus de apparaat-ID en het subnet (niet het volledige adres) van de gebruikte IP-adressen.

Deze wordt verwijderd wanneer de verbanning eindigt, en in elk geval 5 jaar nadat de verbanning is opgelegd, ook bij een permanente verbanning. Hij wordt zo lang bewaard, ook als het account wordt verwijderd, omdat hij nodig is om fraude en misbruik te voorkomen. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang, en dat van onze leden, bij het handhaven van onze Gebruiksvoorwaarden en het beschermen van de community tegen personen die zijn verbannen.

Uw rechten

U hebt het recht om:

uw gegevens in te zien en er een kopie van te ontvangen in een herbruikbaar formaat (overdraagbaarheid): via Instellingen › Mijn gegevens downloaden, terwijl u bent ingelogd. Het bestand is binnen enkele uren klaar en kan 7 dagen worden gedownload;
ze te rectificeren: de meeste gegevens kunt u wijzigen in uw instellingen, of vraag het ons;
ze te wissen: via Instellingen › Mijn account verwijderen. De verwijdering wordt na 5 dagen van kracht; in die periode kunt u annuleren. U kunt het ons ook per e-mail vragen;
bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang (zie hieronder), en de verwerking te laten beperken in de gevallen waarin de wet voorziet;
uw toestemming in te trekken op elk moment (cookies, meldingen, nieuwsbrieven), zonder dat dit afbreuk doet aan wat eerder is gebeurd;
instructies te geven over wat er na uw overlijden met uw gegevens moet gebeuren (Frans recht, artikel 85 van de Loi Informatique et Libertés).

Recht van bezwaar. U kunt op elk moment, om redenen die verband houden met uw specifieke situatie, bezwaar maken tegen de verwerking die wij baseren op ons gerechtvaardigd belang (beveiliging, moderatie, herstel van de dienst, vertaling). Wij stoppen dan, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden hebben die zwaarder wegen dan uw belangen, of de gegevens nodig hebben voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering. Nieuwsbrieven en gepersonaliseerde advertenties kunt u op elk moment stopzetten, zonder opgave van redenen.

Om een recht uit te oefenen waarvoor geen instelling bestaat, schrijft u naar contact@tennistemple.com. Wij antwoorden binnen een maand; wij kunnen u eerst vragen uw identiteit aan te tonen.

Als u vindt dat wij uw rechten niet hebben gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Frankrijk — www.cnil.fr.

Kinderen

U moet ten minste 15 jaar oud zijn om een TennisTemple-account aan te maken, en u bevestigt dit bij uw registratie. Als wij vernemen dat een account toebehoort aan een kind jonger dan 15 jaar, verwijderen wij het. Bent u ouder en denkt u dat uw kind een account heeft aangemaakt, neem dan contact met ons op via contact@tennistemple.com.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Cookies en vergelijkbare technologieën (lokale opslag, apparaat-ID's in de apps) worden gebruikt voor:

Strikt noodzakelijke doeleinden: u ingelogd houden, uw taal- en weergave-instellingen onthouden, beveiliging. Hiervoor is geen toestemming nodig.
Bezoekersmeting: begrijpen hoe de site en de apps worden gebruikt (Google Analytics, Firebase Analytics). Dit omvat ook onze eigen gebruiksstatistieken van de apps, zodat de apps eerst laten zien wat lezers het meest gebruiken.
Advertenties: advertenties tonen, meten, herhaling beperken en, als u daarmee instemt, personaliseren.
Sociale netwerken: posts van X (Twitter) die in sommige artikelen zijn ingesloten en die X kan gebruiken om eigen cookies te plaatsen. Ingesloten YouTube- en Dailymotion-video's worden pas geladen wanneer u op afspelen drukt, en waar de wet toestemming vereist en u die niet hebt gegeven, laten wij u eerst weten dat de speler cookies kan plaatsen. Onze deelknoppen zijn gewone links die niets naar het netwerk sturen totdat u ze gebruikt.

Waar de wet toestemming vereist (de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, en sommige Amerikaanse staten en Brazilië), worden alle cookies behalve de strikt noodzakelijke pas gebruikt nadat u toestemming hebt gegeven via het toestemmingsvenster dat bij uw eerste bezoek wordt getoond. Elders zijn ze standaard actief. U kunt accepteren, weigeren of per doel kiezen, en op elk moment van gedachten veranderen met de knop “Mijn keuzes beheren” onderaan deze pagina (in de apps: via de instellingen). Weigeren blokkeert de toegang tot de site niet. Toestemmingskeuzes worden ten hoogste 13 maanden bewaard, waarna wij het u opnieuw vragen.

U kunt cookies ook blokkeren of verwijderen in de instellingen van uw browser; de site werkt dan mogelijk niet goed.

Wedstrijden

Wanneer wij een wedstrijd organiseren, vragen wij deelnemers om de gegevens die nodig zijn om de winnaars te contacteren en hun prijzen te versturen (zoals naam en postadres). Deelname is vrijwillig. Deze gegevens worden alleen voor de wedstrijd gebruikt en alleen bewaard zolang nodig is om de wedstrijd te organiseren en de prijzen te leveren.

Beveiliging

Wij beschermen uw gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen: versleutelde verbindingen, gehashte wachtwoorden, toegang beperkt tot de mensen die die nodig hebben, en bevestiging met een toegangssleutel of wachtwoord voor gevoelige handelingen op uw account.

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit beleid bijwerken. De datum bovenaan geeft de nieuwste versie aan. Als een wijziging aanzienlijke gevolgen heeft voor hoe wij uw gegevens gebruiken, informeren wij u per e-mail of via een bericht op de site voordat de wijziging van kracht wordt.

Mijn keuzes beheren